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基层12345政务服务热线平台,传递为民“政”能量
发布时间:2022-11-17 17:08:10 来源:广元市昭化区行政审批局

“迟迟收不到拨款,我们到底什么时候能翻新老家房屋啊?我们家比较困难,希望政府能帮助解决翻建房屋资金的问题……”

10月24日,柏林沟镇向阳村九社的冯先生致电广元市12345政务服务热线中心如是说。随即,昭化区柏林沟镇接到了派件,并就冯先生的诉求成立专项工作小组,指派党委副书记协同向阳村“两委”现场了解情况,研究处理方案。经查,冯先生一家属于大中型水利工程移民,可享受避险解困资金修建(翻建)房屋。镇政府立即与区水利局联系,就相关情况做了说明,商定由镇政府为冯先生提供资料提交、拨款兑现等代办服务。

10月25日,柏林沟镇工作人员将诉求办理情况告知了冯先生,冯先生激动地竖起大拇指,说:“你们真是为人民办实事的好政府!”。

在柏林沟镇,以12345热线平台为诉求渠道,实现为民办实事、为民解忧的例子还有很多。

近日,柏林沟镇向阳村3组的周先生向广元市12345政务服务热线反映,向阳村的养殖场将粪便倒在村民的田地,致使该村饮用水源被污染。群众利益无小事,环境问题更是重中之重。为尽快解决该问题,接到投诉后,柏林沟镇立即协同向阳村“两委”、养殖场负责人前往现场勘验、核实情况,并在现场确定处理意见,责令该养殖场停止倾倒行为,限时完成地块翻耕,整改完成主动邀请镇、村、社验收,将周边所有井水全部取样送往环保部门化验。此次办件及时、高效、公开、透明,既让群众吃到了放心水,也广受群众好评。事后,柏林沟镇还召开了环境污染整治工作会,成立专项工作组,举一反三,深入整治辖区内环境污染问题,切实提升了辖区群众获得感、幸福感和安全感。

据统计,昭化区柏林沟镇2022年1月至10月,已受办12345热线诉求137件,按时办结率和群众满意率均为100%。